Kompetenzbereich - Service Orientierte Architektur
Worum geht es?
Um nicht mehr und nicht weniger als die Fitness Ihres Unternehmens!
Die Zahlen stimmen, Sie haben die richtigen Produkte, sogar eine Strategie gibt es. Und dennoch möchten Sie, dass Ihre Kunden noch schneller und besser bedient werden, dass die Reklamationsquoten noch weiter sinken, dass die Motivation Ihrer Mitarbeiter noch besser wird, sprich, dass sich Ihre Business Performance noch einmal im zweistelligen Prozentbereich verbessert. Trainieren Sie die Muskeln und den Kreislauf Ihres Unternehmens, Ihre Geschäftsprozesse! Wir helfen Ihnen dabei schnell und effizient.
BPM und SOA, Better Together
In den letzten Jahren haben sich die Prinzipien des Business Process Managements (BPM) und der Service Orientierten Architektur (SOA) in der Fachwelt und in vielen Unternehmen immer stärker etabliert und damit auch eines der wichtigsten Prinzipien für die Zukunft, das Business IT Alignment, d.h. IT follows Business (Processes) und nicht mehr umgekehrt.
BPM und SOA sind keine Middleware, die man „Off the Shelf“ kaufen kann. Vielmehr handelt es sich hierbei um eine Reihe praxiserprobter Prinzipien und Konzepte.
Aus Prozessen werden lose gekoppelte Services (Softwarekomponenten), die über Standard Message Protokolle miteinander kommunizieren. Dies ermöglicht eine einfache Integration dieser Komponenten und die Ausführung auf dem Process Server. Manager können das Verhalten der Prozesse und Abweichungen von zuvor definierten Key Performance Indikatoren (KPIs) online beobachten und sofort Maßnahmen einleiten.
Das Geschäftsmodell steuert die IT – nicht umgekert!
Der Nutzen
- schnelle Umsetzung neuer Anforderungen in den Prozessen und in der IT
- schnellere Durchlaufzeiten, kürzere Liegezeiten, bessere Produktqualität
- geringere Kosten
- zufriedenere Kunden
- zufriedenere Mitarbeiter
- das gute Gefühl, die Dinge „im Griff“ zu haben
Kurz: Eine bessere Business Performance
Unser Konzept
Die Strategie eines Unternehmens ist die alles entscheidende Orientierungsmarke für die eigene Marktausrichtung, die Produkte und die Organisation. Sie ist jedoch nur so gut, wie sie von den Geschäftsprozessen und deren Instanzen verstanden und gelebt werden.
Ein klares, von jedem im Unternehmen verstandenes Bild (Modell) der Soll-Prozesse ist Voraussetzung. Das Managen und ständige Verbessern der Geschäftsprozesse ist die unbedingte Voraussetzung für den nachhaltigen Unternehmenserfolg in einer beschleunigten, globalen Wirtschaft.
In einer meistens nur wenige Stunden dauernden Sitzung auf Management-Ebene, wird der zu erarbeitende Scope festgelegt und die zu erarbeitenden Kernprozesse definiert. Auf der Grundlage dieser „Landkarte“ planen wir gemeinsam mit Ihnen die weitere Durchführung. Erste Aufwandsschätzungen sind möglich. In den resultierenden Sitzungen auf Fachabteilungsebene werden dynamische Elementarprozessstrukturen erarbeitet (Schwerpunkt Soll). Diese Arbeiten erfolgen auf der Grundlage von einfachen Methoden und in der Sprache der Fachabteilung.
Unsere Spezialisten folgen hierbei streng dem von c.a.r.u.s. entwickelten Standard Vorgehensmodell accelerate 2.0:
Wir definieren und analysieren Ihre Soll-Geschäftsprozesse simultan in kleinen Workshops. Dies führt zu schnellen und guten Ergebnissen und erspart aufwändige Nacharbeiten. Ihre Mitarbeiter werden geschont und können schnell wieder an die Arbeit.
Die gemeinsam erarbeiteten Lösungen für das Soll-Modell werden auf diese Weise von allen Beteiligten getragen und es entsteht somit häufig bereits neben der ablauftechnischen eine verbesserte soziale Integration.
Die Arbeitsergebnisse können sowohl für die Änderung, Erstellung, oder die Beschaffung von Anwendungsprogrammen (Web-Services) verwendet werden. Die Prozesse werden konsequent auf die Steigerung der Wertschöpfung für die Kunden und ihre Zufriedenheit ausgerichtet.
Von besonderer Bedeutung ist, dass als Kunden hierbei neben den externen Geschäftspartnern auch andere, unternehmensinterne Prozesse verstanden werden. Auf diese Weise entstehen Wertschöpfungsketten, die sich abteilungsübergreifend durch das Unternehmen ziehen. Mit der Verbesserung der bestehenden Prozesse werden häufig Verbesserungen im zweistelligen Prozentbereich erreicht!
Auf Wunsch managen wir auch Ihre Umsetzungsprojekte und coachen Ihre Mitarbeiter.
